Prise en charge Ordinateur de bureau/portable

Prise en charge Ordinateur de bureau/portable

/!\ IMPORTANT!!! A LIRE!!! /!\ Tutoriel en image - Les outils pour le Matériel

0_Identifier son matériel

Inventaire :

Matériels :

Drivers Cloud >>>tutoriel 1 - Mode d’emploi de DriversCloud<<< >>>tutoriel 2 - Installer ses pilotes<<< >>>tutoriel 3 - FAQ<<< >>>tutoriel 4<<<
Speccy >>>tutoriel 1<<< >>>tutoriel 2<<< >>>tutoriel 3<<<
ToolsDiag >>>tutoriel 1<<<
HWiNFO >>>tutoriel 1<<<

Tutoriel en image - 6 méthodes pour connaître la configuration matérielle (CPU, Processeur, mémoire, etc)
Tutoriel en image - Identifier le modèle de l'ordinateur portable - Quel ordinateur portable ai-je ?

Informations système :

/!\ IMPORTANT!!! A LIRE!!! /!\ Tutoriel en image - Comment connaître les caractéristiques de son PC avec les informations système de Windows

Dans Invité de commandes tape :

msinfo32
OU
systeminfo
OU
Dans la fenêtre Exécuter tape :
ms-settings:about

Dans Windows PowerShell (admin) tape :

Get-ComputerInfo

Comment vérifier le modèle de votre ordinateur avec l’outil Informations système ?

Dans Invité de commandes tape :
msinfo32
Cliquez sur Résumé système.
Vérifiez le numéro de modèle de votre ordinateur sur la ligne Modèle. Le nom du constructeur est indiqué sur la ligne Fabricant.

Trouver la marque, le modèle et le numéro de série de votre carte mère :

Dans Invité de commandes tape :

wmic baseboard get product,Manufacturer,version,serialnumber
OU
Dans Windows PowerShell (admin) tape :

Get-CimInstance -ClassName Win32_ComputerSystem
Pour vérifier le modèle de l’ordinateur et son constructeur.

Get-CimInstance -ClassName Win32_bios
Pour vérifier le modèle et le numéro de série de l’ordinateur.

Connaitre la date d’installation de Windows :

Dans Invité de commandes tape :

systeminfo | find  "Date"
OU
systeminfo | find "installation"
OU
wmic os get installdate

Cette fois-ci il faut convertir la valeur en une date… le format proposé est YYYYMMDDHHMMSS.

OU encore
systeminfo et Systeminfo | more donne le même résultat.

Vous trouverez la fameuse ligne Date d’installation originale qui vous indiquera, quand a été installé Windows.

Pour aller un peu plus loin, sachez que cette commande affiche un paquet d’informations utiles.
Comment par exemple, la date du dernier démarrage Windows, ce qui vous permettra de piéger les utilisateurs qui vous affirme avoir redémarré leur ordinateur

Trouver le numéro de série du PC :

Dans Invité de commandes tape :

wmic bios get serialnumber

Trouver le numéro de série et le modèle de l’ordinateur :

Dans Invité de commandes tape :

wmic csproduct get name, identifyingnumber

Trouver la marque, le modèle et le numéro de série de votre carte mère :

Dans Invité de commandes tape :

wmic baseboard get product,Manufacturer,version,serialnumber

Tutoriel en image - Trouver le modèle de sa carte mère
Tutoriel en image - Comment trouver le nom de modèle ?

Diagnostics du système :

Dans Invité de commandes tape :

perfmon /report >>>tutoriel 1<<< >>>tutoriel 2<<<

Examiner l'historique de fiabilité et des problèmes de votre ordinateur :

Pressez la touche Recherche et tapez ...

Historique de fiabilité

1_MDP

Réinitialiser un mot de passe Windows :

PCUnlocker >>>tutoriel 1<<< >>>tutoriel 2<<<

2_État du SSD / HDD

Matériels :

CrystalDiskInfo Portable
HD Tune

Comment vérifier si votre HDD/SSD est défaillant sous Windows :

Dans Invité de commandes tape :

wmic diskdrive get status, model, size, mediatype

Si l’état indique OK, le test du disque dur de Windows est réussi, et votre disque dur est en bon état.

Si l’état indique Pred Fail, Windows a trouvé au moins une erreur sur le disque dur, ce qui signifie que celui-ci n’est pas en bon état.

Réparer son Hdd :

Deux options vous sont proposées :

Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers : c'est l'équivalent de l'option /f

Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux : c'est l'équivalent de l'option /r

Dans Invité de commandes tape :

chkdsk /f /r

Les résultats d'un CHKDSK sont dans l'Observateur d'Événements :

Dans Invité de commandes tape :

eventvwr

Cliquez à gauche sur Journaux Windows => Applications.
Recherchez ensuite (avec les touches CTRL+F) la mention chkdsk
pour obtenir les informations. Si vous ne les trouvez pas, essayez de
rechercher Wininit (Winlogon avec XP) si l'analyse a eu lieu au démarrage du PC.

Tutoriel en image - Réparer les secteurs défectueux sur un disque dur
Tutoriel en image - Vérifier l’état de santé de son disque dur sur Windows

Vérifier la présence d'un SSD ou HDD :

Dans Windows PowerShell (admin) tape :

Get-PhysicalDisk

La colonne MediaType affiche SSD ou HDD selon que vous disposiez
d'un disque SSD ou d'un disque dur.

OU

Dans la fenêtre Exécuter tape :

dfrgui

Dans la fenêtre qui s'affiche, la liste des différents lecteurs est affichée.
Pour chaque lecteur, le type de disque est indiqué dans la colonne Type de média.

Tutoriel en image - Comment savoir si on a un disque dur un SSD ou HDD sur Windows
Tutoriel en image - Comment savoir si un disque est un HDD ou un SSD ?

3_Récupérer Clé d'activation

Matériels :

ShowKeyPlus <<< >>> ShowKeyPlus >>>tutoriel<<<
SterJo Key Finder
ToolsDiag

Tutoriel en image - Retrouver sa clé de produit Windows
Tutoriel en image - La clé produit de Windows : à quoi cela sert ? comment en obtenir une ?

Comment retrouver votre clé de produit Windows dans le Registre Windows :

Saisissez regedit dans la barre de recherche de Windows. Puis, accédez à :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform
Votre clé de produit se trouve à côté du nom de la valeur -> BackupProductKeyDefault

Dans Windows PowerShell (admin) tape :

powershell “(Get-WmiObject -query ‘select * from SoftwareLicensingService’).OA3xOriginalProductKey”

Dans Invité de commandes tape :

wmic path SoftwareLicensingService get OA3xOriginalProductKey

NOTE : cette commande ne fonctionnera que si une clé de produit est présente dans le BIOS (BIOS OEM KEY).
Auquel cas, l'invite de commande n'affichera rien.

Si aucun message n'apparaît, c'est que -> clé oem non présente dans le firmware
(Vérifier si Windows est activé) -> Mise à jour et sécurité/Activation/Windows est activé à l'aide d'une licence numérique

Savoir si j’ai une version OEM ou boite (retail) de Windows ? :

Faites un clic-droit sur le menu Démarrer puis cliquez sur Exécuter, saisissez :

slmgr /dli
OU
slmgr.vbs /dlv

Savoir si sa clé est activé définitivement :

Taper à l'invité de commande ...

slmgr /xpr

Licence Retail: Vous recevrez cette clé lorsque vous achetez une licence Windows 11/10 dans une boutique Microsoft ou un magasin de détail.
(Les licences Retail peuvent être transférées d’une machine à l’autre, mais ne peuvent être utilisées que sur un seul PC à la fois).
Licence OEM: L'OEM ou le fabricant de l'ordinateur a conclu un accord avec Microsoft. Une copie activée de Windows se trouve sur le PC vendu.
Licence en volume (MAK/KMS): L'entreprise achète une licence Windows en gros dans le cadre du programme de licences en volume.
Il existe deux types de clés dans le cadre de ce programme - MAK et KMS. (Elles peuvent être installées sur un nombre limité d’ordinateurs.
Une fois que cette limite du nombre d’ordinateurs autorisés à activer Windows est atteinte, cette clé de licence ne peut plus être installée sur une autre machine).

Tutoriel en image - Connaître sa licence (Windows), laTransférer sur un autre PC, clé Windows Authentique, etc.

4_UEFI (GPT) LEGACY (MBR)

Tutoriel en image - UEFI, Secure Boot, Fast Boot et CSM | Convertir un disque MBR en GPT ...

5_Accéder au Bios

Tutoriel en image - Liste des touches accès au BIOS ou Boot menu par constructeur (Acer, ASUS, Lenovo, etc)
Tutoriel en vidéo - Liste des touches pour accéder au BIOS/UEFI (Acer, Asus, Dell, Lenovo, HP…)

6_Remplacer un HDD sur un portable

Tutoriel en image - Comment remplacer le vieux disque dur HDD d'un ordinateur Asus X75V

7_Une fois Windows installer...

Tutoriel en image - Installer, Réinstaller, Réinitialiser l'Os + ses MAJs

8_Carte Graphique

Tutoriel en image - Compatibilité Ram + Carte Graphique avec Carte Mère ?
>>> Respecter l'équilibre entre le processeur, la carte graphique et la résolution d'écran <<<

Utiliser WMIC pour connaitre sa carte graphique sur Windows :

Taper à l'invité de commande ...

wmic path win32_VideoController get name

Dans Windows PowerShell (admin) tape :

Get-WmiObject win32_VideoController | Format-List Name

Comment connaître la carte graphique avec le gestionnaire de tâches :

Ouvrez le gestionnaire de tâches, ensuite cliquez sur l’onglet Performances.
En bas à gauche sur GPU apparaît le nom et modèle de la carte graphique.

Autres méthodes

1_ par le Gestionnaire de périphériques 2_ commande "Exécuter" DXDIAG
3_ Résolution d'écran Clic droit "Paramètres d'affichage" puis clic sur "Paramètres d'affichage avancés".
4_ Panneau de configuration sélectionnez Panneau de configuration NVIDIA dans la liste des options.
cliquez sur Informations système en bas à gauche. La fenêtre Informations système s’ouvre.
Elle détecte automatiquement les pilotes NVIDIA et la mémoire RAM,
et affiche d’autres informations relatives à votre matériel graphique.

Comment savoir si mon processeur à une carte graphique intégrée

1. Notez le processeur Intel que vous devez rechercher ou identifier votre processeur Intel.
   
2. Rendez-vous sur la page des caractéristiques du produit (ARK).
   
3. Saisissez le numéro du processeur Intel dans la zone de recherche située dans le coin supérieur droit et cliquez sur l’icône de recherche.
   
4. Accédez à la section Graphiques du processeur et recherchez le nom des graphiques Intel. 
   Si une section Graphiques du processeur n’est pas répertoriée, les graphiques Intel ne sont pas intégrés à votre processeur.
   

9_Processeur

Utiliser WMIC pour connaitre son Processeur sur Windows :

Taper à l'invité de commande ...

WMIC CPU Get DeviceID,NumberOfCores,NumberOfLogicalProcessors

Comment connaître son processeur avec le gestionnaire de tâches :

Ouvrez le gestionnaire de tâches, ensuite cliquez sur l’onglet Performances.
En bas à gauche sur Processeur apparaît des informations matérielles.

10_RAM

Tutoriel en image - Compatibilité Ram + Carte Graphique avec Carte Mère ?
Tutoriel en image - Comment faire tourner votre mémoire RAM à pleine puissance
Tutoriel en image - Le scanner Crucial

Je me sert de CPU-Z pour me renseigner sur quoi acheter:
Je trouve alors que je dispose de 2 barrettes DDR3 PC3-10700

En fait, les barrettes sont des 1333,3333 MHz et lorsque l'on multiplie ce chiffre par 8 on obtiens 10666.666...
Certains fabricants et/ou vendeurs arrondissent à 10600 et d'autres à 10700.
PC3-10600 ou PC3-10700 c'est la même chose.
La multiplication de la fréquence (1333 MHz) par 8 est une méthode simple pour obtenir la bande passante théorique.
OU BIEN on divise : 10 700/8 = 1 337.5 MHz.

Déterminez la quantité maximale de RAM installable :

Dans Invité de commandes tape :

wmic memphysical get MaxCapacity, MemoryDevices

2 informations sont affichés : la capacité maximale de RAM installable (MaxCapacity), et le nombre d’emplacements existants (MemoryDevices).

Tutoriel en image - Convertir kilooctet en gigaoctet

@+ Suricate